Bei Inanspruchnahme unseres Remote-Supports garantieren wir eine sofortige Bearbeitung der expliziten Kundenanfrage per Remote-System-Login. Wir beraten das Personal des Kunden, falls das Problem nicht durch den Service-Experten aus der Ferne gelöst werden kann. Die Fernunterstützung umfasst z.B. eine Anpassung von Messungen und Steuerungen an veränderte Gegebenheiten oder eine Systemprüfung auf Störungen oder Optimierungsmöglichkeiten. In allen Fällen bieten wir zusätzlich Hilfe bei der Handhabung der Dokumentation der Ergebnisse.

dataPARC cloud-Kunden entscheiden, wie sie auf ihre Daten zugreifen und diese für die jeweilige Anwendung kontrollieren möchten. Voith bietet eine lokale Kontrolle der Daten durch das Bereitstellen von Rechenzentren in jeder Region. Die Voith IIoT-Plattform basiert auf hoch standardisierten Open Source-Technologien. Sie ist skalierbar, flexibel und jederzeit erweiterbar. Die Cyber Security Experten von Voith gewährleisten eine End-to-End-Sicherheit und stellen sicher, dass die Daten während des gesamten Lebenszyklus geschützt sind.