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<OnCall Video by Voith
Fernunterstützung

Schnelle Unterstützung für maximale Produktivität

Mit Hilfe von Remote-Tools bieten wir unseren Kunden jederzeit und von jedem Ort aus Zugang zu kompetenter Beratung. Voith ist Ihre unmittelbare Unterstützung, wenn Sie Antworten rund um die Technologie der Papierherstellung benötigen.

Via Telefon, VPN oder Video haben unsere Kunden während der normalen Geschäftszeiten Zugriff auf einen Spezialisten. In Notfällen erreichen Sie unsere Experten 24/7 über unsere Support-Line. Darüber hinaus bieten wir Cloud Services an und unser OnPerformance.Lab unterstützt Sie dabei, die Digitalisierung gewinnbringend zu nutzen. Besuchen Sie unsere neue Website zum Remote Service Center für weitere Informationen.

VPN Support

    VPN support by Voith

    Der Fernsupport sichert unseren Kunden kürzeste Reaktions- und Supportzeiten bei Problemen, unabhängig ob in Hard- oder/und Software. Unsere qualifizierten Voith-Servicetechniker helfen unseren Kunden bei allen Anliegen per Telefon oder direktem Login in die Systemlandschaft, ohne dass er vor Ort sein muss.

    Bei Inanspruchnahme unseres Remote-Supports garantieren wir eine sofortige Bearbeitung der expliziten Kundenanfrage per Remote-System-Login. Wir beraten das Personal des Kunden, falls das Problem nicht durch den Service-Experten aus der Ferne gelöst werden kann. Die Fernunterstützung umfasst z.B. eine Anpassung von Messungen und Steuerungen an veränderte Gegebenheiten oder eine Systemprüfung auf Störungen oder Optimierungsmöglichkeiten. In allen Fällen bieten wir zusätzlich Hilfe bei der Handhabung der Dokumentation der Ergebnisse.

    Video Support – OnCall.Video

      OnCall.Video by Voith

      Durch die schnelle Erreichbarkeit von Experten kann mit OnCall.Video eine schnelle Problemlösung herbeigeführt und Stillstandszeiten reduziert werden. Unsere Videolösung eignet sich ebenfalls sehr gut zur Durchführung von Trainings oder als Backup zur Unterstützung von weniger erfahrenen Kollegen.

      Mit dem audiovisuellen Kommunikationssystem OnCall.Video von Voith Paper können Kunden weltweit zeit- und ortsunabhängig auf Expertenwissen von Voith zurückgreifen. Mittels OnCall.Video sieht der Experte in Echtzeit genau das, was der Kunde oder Mitarbeiter an der Produktionsanlage sieht. Neben Handlungsempfehlungen und Dokumenten kann er schnell wichtige Informationen an den Empfänger übermitteln und ihn so optimal unterstützen.

      Hier finden Sie das Produktblatt Video ansehen - Weitere Sprachversionen

      Cloud Service – OnCumulus

        OnCumulus cloud service by Voith

        Unsere Kunden profitieren von einer zentralen, zuverlässigen Datendrehscheibe für ihre Daten, von der aus sie ihre Digitalisierungsinitiativen starten können. OnCumulus bietet schnellen, zuverlässigen und sicheren Zugang zu Daten von lokalen Maschinen und Systemen in der Cloud und macht sie für eine effiziente Nutzung verfügbar.

        OnCumulus-Kunden entscheiden, wie sie auf ihre Daten zugreifen und diese für die jeweilige Anwendung kontrollieren möchten. Voith bietet eine lokale Kontrolle der Daten durch das Bereitstellen von Rechenzentren in jeder Region. Die Voith IIoT-Plattform basiert auf hoch standardisierten Open Source-Technologien. Sie ist skalierbar, flexibel und jederzeit erweiterbar. Die Cyber Security Experten von Voith gewährleisten eine End-to-End-Sicherheit und stellen sicher, dass die Daten während des gesamten Lebenszyklus geschützt sind.

        Besuchen Sie die OnCumulus Webseite

        Downloads

          Was können wir für Sie tun?

            Finden Sie Ihren Voith Kontakt in Ihrer Nähe oder senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Anliegen

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