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Service für Bus

DIWA - Informationssystem

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Informationssystem

Our Service -
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Mit unserem Informationssystem bieten wir Ihnen zwei große Bereiche an.

Im Bereich Teilekatalog finden Sie Ersatzteillisten mit den dazugehörigen Bildern. Durch die direkte Verlinkung der Bilder zu den Ersatzteillisten können Sie Ihr passendes Ersatzteil einfach und schnell finden. Sie suchen im betreffenden Bild das benötigte Ersatzteil aus, klicken dieses an und Ihnen werden in der Teileliste die Informationen zu dem Ersatzteil angezeigt.

Im Bereich Dokumentation wird Ihnen ein umfangreiches Nachschlagewerk für Ihre Servicetätigkeiten an unseren Voith Produkten angeboten.

Sie finden von der Ölfreigabeliste über Einbaurichtlinien und Umbauanleitungen bis hin zu den Servicehandbüchern alle wichtigen Vorgaben und hilfreiche Informationen zum jeweiligen Produkt.

Eine Textsuche unterstützt Sie bei der Suche nach Informationen.

Benutzerhinweise

    Hier können Sie die Sprache der Ersatzteillisten, der Dokumente und die Oberflächensprache auswählen. Sie können folgende Sprachen wählen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Portugiesisch. Fehlt für die gewünschte Information (Ersatzteilliste, Dokument) die ausgewählte Fremdsprache im Informationssystem, wird Ihnen automatisch Englisch angezeigt.

    1. Klicken Sie auf Start und das Informationssystem wird geöffnet.
    2. In der Menüleiste können Sie zwischen Teilekatalog, Dokumentation und Suche wählen.

    Wichtiger Hinweis zur Funktion Warenkorb:
    Die Funktion Warenkorb ist nur für den internen Gebrauch. Sie dürfen diese Funktion nicht für Ihre Bestellungen nutzen - Sie erhalten keine Ware!
    3. Der Teilekatalog ist nach Baumustern sortiert; mit Mausklick auf das Kreuz vor einem Baumuster öffnen Sie die Ersatzteillisten mit den dazugehörigen Bildern.
    Die Bilder sind mit Hotspots auf die Teileliste darunter verlinkt: Bei grün markierten Positionsnummern handelt es sich um Baugruppen mit mehreren Bauteilen, einzelne Bauteile sind mit einem blauen Rahmen markiert.

    Klicken Sie eine Positionsnummer an, wird diese rot dargestellt und in der Teileliste werden Ihnen Informationen zu dem betreffenden Bauteil blau markiert angezeigt. Sie können aber auch in der Teileliste eine Informationszeile anklicken und Ihnen wird im betreffenden Bild die zugehörige Positionsnummer rot markiert angezeigt.

    4. Die Dokumentation ist nach Produkttypen sortiert. Mit Mausklick auf das Kreuz vor dem Baumuster öffnen Sie eine Liste mit den für diesen Produkttyp verfügbaren Dokumenten.

    Mit Mausklick auf das gewünschte Dokument wird dieses geöffnet. Sie können das Dokument auch ausdrucken oder auf Ihrem PC abspeichern.
    5. Mit Suche haben Sie die Möglichkeit, im Teilekatalog, in der Dokumentation oder in beiden (Kombinierte Suche) eine Textsuche durchzuführen. Wählen Sie den gewünschten Suchbereich mit Mausklick aus und geben in die vorgegebenen Suchfelder die Voith Teilenummer oder die Benennung des gesuchten Bauteils bzw. Fachbegriffs ein. Je mehr Felder Sie ausfüllen, umso konkreter wird das Suchergebnis. Durch Anklicken der einzelnen Suchergebnisse wird Ihnen die betreffende Stelle in der Ersatzteilliste bzw. dem Dokument direkt angezeigt.
    Im Auswahlfeld Suche in können Sie Ihre Suchanfrage auf bestimmte Baumuster oder Dokumente eingrenzen. So haben Sie zum Beispiel die Möglichkeit, in einem Dokument nach einem bestimmten Fachbegriff oder einer Abmessung zu suchen.

    Ihr Kontakt

      Voith GmbH & Co. KGaA

      Mobility Service

      Alexanderstraße 2 89522 Heidenheim, Germany

       

      Technischer Support

       

      t +49 7321 37-4152

      Ersatzteilbestellungen

       

      t +49 7321 37-4000

      f +49 7321 37-7805

      VTSparepartsCV@voith.com

      Schulungen

      Frau Sabrina Schrader

       

      t +49 5341 21-5446

      Herr Sascha Koch

       

      t +49 5341 21-4872

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